Chính sách vận chuyển

Trước tiên, chúng tôi biết rằng mối quan tâm lớn nhất của bạn là liệu nhạc cụ có bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển không? Chúng tôi có thể đảm bảo với bạn rằng nhạc cụ sẽ không bị hư hỏng. Bởi vì tất cả các nhạc cụ của chúng tôi đều được gia cố và đóng gói để đảm bảo rằng chúng sẽ không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về Vận chuyển & Giao hàng. Nếu bạn không thấy câu hỏi của mình được trả lời bên dưới, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi.

Sẽ sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh nào để giao hàng?

Các đơn hàng giao đến Hoa Kỳ sẽ được vận chuyển bằng USPS, UPS, DHL hoặc FedEx, và các đơn hàng quốc tế sẽ được vận chuyển bằng UPS, DHL, FedEx, YunExpress, UBI hoặc bằng các công ty chuyển phát nhanh trong nước tùy thuộc vào quốc gia và khu vực của bạn.

Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?

Chúng tôi giúp quá trình giao hàng dễ dàng hơn và không gặp rắc rối, bằng cách MIỄN PHÍ vận chuyển cho tất cả các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại Hoa Kỳ (không có mức tối thiểu). Chi phí vận chuyển đến các quốc gia khác sẽ được tính khi thanh toán và vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chi phí vận chuyển đến đích của bạn.

Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?

Sau khi đơn hàng của bạn được xử lý và vận chuyển, bạn sẽ nhận được email có số theo dõi và có thể theo dõi đơn hàng của mình thông qua trang web Theo dõi đơn hàng hoặc trang web của hãng vận chuyển, tùy theo nhu cầu của bạn.

Tôi có cần phải trả thuế hải quan không?

Đối với các lô hàng quốc tế (có nghĩa là giao hàng đến các quốc gia khác ngoài Hoa Kỳ), theo mặc định, khách hàng chịu trách nhiệm thông quan, bao gồm thanh toán các loại thuế nhập khẩu có liên quan, trừ khi có quy định khác. Chỉ đối với một số sản phẩm nhất định, chúng tôi rất vui lòng cung cấp dịch vụ thông quan và giao hàng tận nơi miễn thuế. Vui lòng liên hệ với chúng tôi về các sản phẩm và địa điểm cụ thể của bạn nếu bạn muốn biết thêm thông tin. Đối với các lô hàng đến Hoa Kỳ, bạn sẽ không cần phải trả thuế hải quan.

Phải mất bao lâu để tôi nhận được đơn hàng?

Sau khi bạn đặt hàng, quá trình xử lý sẽ bắt đầu và mất 1-5 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được email khi đơn hàng của bạn được giao.

Thời gian vận chuyển thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố khác nhau, bao gồm sản phẩm cụ thể bạn đã đặt hàng cũng như vị trí cụ thể của bạn. Nếu bạn muốn biết thời gian vận chuyển gần đúng cho một sản phẩm cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cho chúng tôi biết, đồng thời đảm bảo bao gồm địa điểm giao hàng của bạn. Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần ghi nhớ các ước tính thận trọng sau:

Thời gian vận chuyển các sản phẩm có sẵn đến các quốc gia sau sẽ mất khoảng 3-10 ngày làm việc.

Hoa Kỳ
Thời gian vận chuyển các sản phẩm có sẵn đến các quốc gia sau sẽ mất khoảng 5-15 ngày làm việc.

Úc
Bỉ
Brazil
Canada
Đan Mạch
Phần Lan
Pháp
Đức
Hồng Kông
Hungari
Ai-len
Ý
Nhật Bản
Mã Lai
Hà Lan
New Zealand
Na Uy
Rumani
Singapore
Tây ban nha
Thụy Điển
Thụy Sĩ
Đài Loan
Thái Lan
Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất
Vương quốc Anh
Việt Nam
Thời gian vận chuyển cho các sản phẩm có sẵn đến hầu hết các quốc gia khác sẽ mất khoảng 8-25 ngày làm việc. Nếu địa điểm của bạn không được liệt kê ở trên, chúng tôi vẫn có thể giao hàng đến địa chỉ của bạn và bạn có thể liên hệ với chúng tôi để xác nhận và tìm hiểu thời gian giao hàng gần đúng và bất kỳ chi phí bổ sung nào.

Máy móc được nhà máy sản xuất theo đơn đặt hàng sẽ mất khoảng 10-20 ngày làm việc.

Sự chậm trễ trong việc vận chuyển:

Xin lưu ý rằng Rejuva Fresh không chịu trách nhiệm trong trường hợp gói hàng của bạn không được nhận trong khung thời gian ước tính ở trên, vì có thể có sự chậm trễ không lường trước do bên chuyển phát thứ ba gây ra. Do đó, sẽ không hoàn lại tiền dựa trên sự chậm trễ hợp lý trong quá trình vận chuyển (hợp lý được định nghĩa là tối đa 45 ngày dương lịch kể từ ngày đặt hàng).

Chúng tôi cố gắng vượt quá mong đợi của bạn và giao hàng mà không chậm trễ. Cảm ơn sự thông cảm của bạn.

Kiện hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển hoặc bị mất:

Rejuva Fresh không chịu trách nhiệm về các lô hàng bị mất, bị đánh cắp hoặc hư hỏng nếu những hư hỏng hoặc mất mát đó xảy ra trong quá trình vận chuyển do bên chuyển phát thứ ba xử lý.

Do đó, vui lòng hiểu rằng sẽ không có khoản hoàn tiền tự động nào được thực hiện trong trường hợp gói hàng bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn nộp đơn khiếu nại với đơn vị chuyển phát có liên quan, bao gồm cả việc nộp các tài liệu bắt buộc.

Các gói hàng bị chuyển hướng hoặc bị từ chối và từ chối thuế nhập khẩu:

Các đơn hàng được bạn chuyển hướng đến một địa chỉ giao hàng khác sẽ không được hoàn lại tiền.

Những đơn hàng bị từ chối giao hàng sẽ được hoàn lại tiền sau khi bạn trả lại gói hàng cho chúng tôi, trừ đi 40% phí vận chuyển và các loại phí liên quan.

Nếu đơn hàng của bạn bị cơ quan hải quan tại quốc gia của bạn từ chối và không thể giao hàng, bạn có quyền được hoàn lại toàn bộ tiền hoặc được thay thế miễn phí mà không mất thêm chi phí.

Xin lưu ý rằng nhiều gói hàng yêu cầu phải có chữ ký khi giao hàng để đảm bảo giao hàng an toàn. Vui lòng đảm bảo rằng bạn hoặc người chịu trách nhiệm tại địa chỉ giao hàng của bạn sẽ có mặt để ký nhận hàng, nếu cần.

Cảm ơn sự hiểu biết của bạn.