Dịch vụ sau bán
Bảo hành
Chúng tôi hiểu rằng việc lựa chọn và mua một thiết bị làm đẹp mới có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Cho dù là cho doanh nghiệp hay cho chính bạn, bạn cần máy móc của mình phải có chất lượng cao và đáng tin cậy. Đó là lý do tại sao Udinek cung cấp Bảo hành 1-3 năm và hỗ trợ khách hàng trọn đời cho tất cả các máy móc của chúng tôi. (Nếu máy có Bảo hành 2 hoặc 3 năm, điều này sẽ được nêu trong mô tả sản phẩm có liên quan. Trừ khi có quy định khác, Bảo hành là 1 năm.)
Thông tin về Bảo hành sau đây chỉ áp dụng cho máy Udinek và không áp dụng cho các vật tư tiêu hao như gel và chất lỏng.
Tổng quan về bảo hành:
Chúng tôi cung cấp Bảo hành 12-36 tháng cho máy chính và phụ tùng thay thế. Phụ tùng thay thế không bao gồm vật tư tiêu hao hoặc vật tư dùng một lần như bóng đèn thay thế. Bảo hành không được chuyển nhượng trừ khi yêu cầu chuyển nhượng của bạn được bộ phận hỗ trợ khách hàng chấp thuận.
Bảo hành cho máy chính:
Chúng tôi bảo hành máy của bạn chống lại các lỗi về kết cấu trong vòng 1 - 3 năm kể từ ngày giao hàng. Khi chúng tôi phát hiện ra lỗi về cấu trúc của máy chính và có bằng chứng chứng minh lỗi về cấu trúc (chẳng hạn như video và/hoặc ảnh rõ nét), chúng tôi sẽ sắp xếp các sửa chữa cần thiết bằng cách cung cấp video hướng dẫn rõ ràng từng bước cách khắc phục sự cố hoặc khi các kỹ thuật viên của Udinek thấy cần thiết, chúng tôi sẽ thay thế máy ban đầu bằng máy mới.
Ngoại lệ:
Các bảo đảm trên không được áp dụng nếu sự hợp tác của khách hàng trong việc cung cấp thông tin theo yêu cầu như ảnh và video bị bỏ qua hoặc từ chối.
Bảo hành cho Phụ tùng thay thế:
Chúng tôi bảo hành các bộ phận/phụ kiện của máy móc của bạn không bị lỗi trong vòng 1-3 năm kể từ ngày giao hàng. Điều này có nghĩa là, theo định nghĩa, nếu bất kỳ bộ phận nào của máy móc của bạn, chẳng hạn như tay cầm, không hoạt động bình thường do lỗi cấu trúc trong quá trình chế tạo bộ phận đó và chúng tôi biết được điều này (ví dụ nếu bạn cung cấp video chứng minh lỗi của bộ phận đó), chúng tôi sẽ sắp xếp sửa chữa cần thiết hoặc thay thế bộ phận/phụ kiện đó miễn phí.
Chi phí vận chuyển:
Trong 3 tháng đầu tiên của thời hạn Bảo hành, Udinek sẽ thanh toán chi phí vận chuyển phụ tùng thay thế.
Sau 3 tháng đầu tiên, chi phí vận chuyển phụ tùng thay thế đã yêu cầu và thanh toán (theo giá gốc) sẽ được tính cho người mua/khách hàng.
Trong 12 - 36 tháng đầu tiên của thời hạn Bảo hành đang hoạt động, nếu máy chính cần được thay thế do lỗi cấu trúc đã được chứng minh, Udinek sẽ cung cấp máy thay thế mới miễn phí. Chi phí vận chuyển và giao hàng của máy thay thế mới sẽ do người mua/người nhận chịu trách nhiệm.
Loại trừ bảo hành:
Bảo hành không bao gồm thiệt hại hoặc lỗi do bất kỳ nguyên nhân nào sau đây:
- Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng/sử dụng sai sản phẩm
- Trường hợp người mua/khách hàng từ chối hoặc không cung cấp bất kỳ bằng chứng nào về khiếm khuyết hoặc thiệt hại được yêu cầu (ví dụ - không cung cấp video)
- Thay đổi sản phẩm
- Va chạm hoặc chèn vật lạ
- Sử dụng hóa chất độc hại
- Hao mòn thông thường
Hỗ trợ sau khi bảo hành:
Rejuva Fresh sẽ tiếp tục cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ liên quan, tuy nhiên người mua/khách hàng có thể phải trả phí, tùy thuộc vào nhu cầu. (Rejuva Fresh sẽ cung cấp các bộ phận thay thế cần thiết với giá gốc).