Política de envíos

En primer lugar, sabemos que su mayor preocupación es si el instrumento se dañará durante el transporte. Le aseguramos que no se dañará. Todos nuestros instrumentos están reforzados y embalados para garantizar su integridad durante el transporte.

A continuación, encontrará algunas preguntas frecuentes sobre envíos y entregas. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, puede contactarnos.

¿Qué mensajería se utilizará para la entrega?

Los pedidos para entrega en Estados Unidos se enviarán por USPS, UPS, DHL o FedEx, y los pedidos internacionales se enviarán por UPS, DHL, FedEx, YunExpress, UBI o por sus mensajeros nacionales según su país y región.

¿Cuanto cuesta el envio?

Facilitamos el proceso de entrega y lo simplificamos, ofreciendo envío GRATIS (sin mínimos) para todos los pedidos con dirección de entrega en EE. UU. El costo de envío a otros países se calculará al finalizar la compra. Si tiene alguna pregunta sobre el costo de envío a su destino, no dude en contactarnos.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y podrá rastrear su pedido a través de nuestro sitio web Seguimiento de pedido o el sitio web del transportista de envío, como prefiera.

¿Tendré que pagar derechos de aduana?

Para envíos internacionales (es decir, envíos a países fuera de Estados Unidos), el cliente es, por defecto, responsable del despacho de aduanas, incluido el pago de los impuestos de importación correspondientes, a menos que se indique lo contrario. Solo para ciertos productos, ofrecemos servicios de despacho de aduanas y entrega a domicilio sin impuestos. Si desea más información, contáctenos para informarnos sobre sus productos y su ubicación. Para envíos a Estados Unidos, no tendrá que pagar aranceles aduaneros.

¿Cuánto tiempo tardaré en llegar mi pedido?

Una vez que realiza un pedido, el proceso comienza y tarda de 1 a 5 días hábiles. Recibirá un correo electrónico una vez enviado.

El tiempo de tránsito varía según diversos factores, como el producto o productos específicos que solicitó y su ubicación. Si desea conocer el tiempo de envío aproximado de un producto en particular, contáctenos e infórmenos. Asegúrese de incluir su ubicación de entrega. También puede considerar las siguientes estimaciones:

El tiempo de tránsito de los productos en stock a los siguientes países será de aproximadamente 3 a 10 días hábiles.

EE.UU
El tiempo de tránsito de los productos en stock a los siguientes países será de aproximadamente 5 a 15 días hábiles.

Australia
Bélgica
Brasil
Canadá
Dinamarca
Finlandia
Francia
Alemania
Hong Kong
Hungría
Irlanda
Italia
Japón
Malasia
Países Bajos
Nueva Zelanda
Noruega
Rumania
Singapur
España
Suecia
Suiza
Taiwán
Tailandia
Emiratos Árabes Unidos
Reino Unido
Vietnam
El tiempo de tránsito para los productos en stock a la mayoría de los demás países es de aproximadamente 8 a 25 días hábiles. Si su ubicación no figura en la lista anterior, es posible que podamos enviarle el producto. Puede contactarnos para confirmar el tiempo de envío aproximado y conocer los costos adicionales.

Las máquinas que se fabrican bajo pedido en la fábrica demorarán aproximadamente entre 10 y 20 días hábiles.

Retrasos en el envío:

Tenga en cuenta que Rejuva Fresh no se responsabiliza si su paquete no se recibe dentro de los plazos estimados anteriormente, ya que pueden producirse retrasos imprevistos causados ​​por empresas de mensajería externas. Por lo tanto, no se realizarán reembolsos por retrasos razonables en el envío (se entiende razonable un máximo de 45 días naturales a partir de la fecha del pedido).

Nos esforzamos por superar sus expectativas y entregar los productos sin demora. Gracias por su comprensión.

Paquetes perdidos en tránsito o paquetes faltantes:

Rejuva Fresh no es responsable por envíos perdidos, robados o dañados, en caso de que dicho daño o pérdida ocurra durante el proceso de envío manejado por mensajeros de terceros.

Por lo tanto, tenga en cuenta que no se realizarán reembolsos automáticos en caso de pérdida, robo o daño de un paquete durante el envío. No obstante, haremos todo lo posible para ayudarle a presentar una reclamación ante la empresa de mensajería correspondiente, incluyendo la presentación de la documentación requerida.

Paquetes redireccionados o rechazados y rechazos de aranceles de importación:

Los pedidos redirigidos a una dirección de entrega diferente no serán elegibles para ningún reembolso.

Los pedidos cuya entrega sea rechazada por usted recibirán un reembolso después de que nos hayamos devuelto el paquete, menos el 40% para cubrir el envío y las tarifas asociadas.

Si las autoridades aduaneras de su país rechazan su pedido y no puede entregarse, tendrá derecho a un reembolso completo o un reemplazo gratuito sin costo adicional.

Tenga en cuenta que muchos paquetes requieren una firma al recibirlos para garantizar una entrega segura. Asegúrese de que usted o alguien responsable en su dirección de envío esté disponible para firmar la entrega, si es necesario.

Gracias por su comprensión.